中国菏泽网消息 （记者 黄啟峰）鲁西新区岳程街道便民服务中心依托远程可视化办事平台、线上协同联办等数字化审批模式，着力破解群众办事多跑腿、流程繁、跨域难等问题，让行政审批更智能、民生服务更高效。

无需折返破壁垒，跨域联办解民忧。针对异地群众办事难、往返成本高的痛点，该街道依托数字化政务平台，打通跨区域医保服务“最后一公里”。居民隋先生长期在外生活，无法返回户籍地办理医保慢特病认定、异地就医备案业务。为此，街道医保工作人员主动靠前服务，指导其通过手机视频发起线上申请。该业务涉及跨区域、多站点信息核验，办理环节复杂，工作人员主动担当起跨域业务“协调员”的职责，全程视频连线引导操作，多方联动对接业务站点，逐项核验信息，疏通办理堵点，顺利为隋先生办结全部业务。

足不出户办成事，远程帮办暖人心。以往，新生儿参保、生育津贴申领等高频医保业务，需要群众亲自前往政务大厅提交纸质材料。居民王女士产后居家休养，无法现场办理新生儿参保登记和生育津贴申领业务。现在，得知街道开通远程可视化帮办服务后，她通过线上视频连线发起求助。工作人员精准对接需求，耐心解读医保政策，逐项核对参保信息，一对一指导其线上上传办理材料，联动相关站点，高效完成全部审批流程。